В Алматинской области резко выросло число обращений по защите прав потребителей

Более 1300 жалоб зарегистрировали в Департаменте торговли и защиты прав потребителей в 1ом квартале текущего года. Рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года почти в два раза. 
Такой резкий рост обращений граждан на некачественные товары и услуги в ведомстве связывают с повышением правовой грамотности и активности населения. Наибольшее число жалоб зафиксировано в сфере электронной коммерции, коммунальных услуг и медицины. В результате проведенных проверок потребителям было возвращено более 13 миллионов тенге. В департаменте отдельно остановились на мониторинге цен на продукты питания. Выявлены случаи необоснованного завышения цен в розничных торговых точках. Ведомство продолжит рейды по выявлению подобных нарушений. 

ЖЕНИСБЕК АХМЕТОВ
РУКОВОДИТЕЛЬ ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АЛМАТИНСКОЙ ОБЛАСТИ
Каждое поступающее в департамент заявление строго отслеживается, и принимаются конкретные меры. В этом году было проведено 25 внеплановых проверок и наложены административные штрафы. Однако наша главная цель – не наказание, а разрешение спора путем двустороннего соглашения, без обращения в суд. Также активизирована работа по фактам необоснованного повышения цен на социально значимые продукты питания. Более 130 предпринимателей, превысивших допустимые наценки или не указавших цену на товары, были привлечены к административной ответственности и оштрафованы на сумму почти 2,5 млн тенге.