Традиционный конкурс направлен на повышение качества государственных услуг и оценку профессиональной квалификации специалистов, непосредственно работающих с населением. В ходе соревнования всесторонне оценивались профессиональная подготовка участников, культура обслуживания, способность выстраивать коммуникацию с гражданами и результаты их работы. Процесс оценки проводился в соответствии со специальными методическими требованиями Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы. По итогам регионального этапа участники, набравшие наибольшее количество баллов, пройдут в следующий этап и получат возможность участвовать в народном онлайн-голосовании. А победитель конкурса представит Алматинскую область на республиканском этапе.
АСХАТ КАСЫМБЕРКЕБАЕВ
ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ДЕПАРТАМЕНТА АГС ПО АЛМАТИНСКОЙ ОБЛАСТИ
При оценке учитывается качество предоставляемых услуг, в частности — наличие нарушений сроков оказания услуг, а также ориентированность на клиента и создание комфортных условий для населения.
БИРЛИК НАБИЕВ
ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ОТДЕЛА КУЛЬТУРЫ, РАЗВИТИЯ ЯЗЫКОВ, ФИЗКУЛЬТУРЫ И СПОРТА ТАЛГАРСКОГО РАЙОНА
Самый главный критерий в работе с людьми — это умение выстраивать общение, внимательно выслушать человека, грамотно и четко ответить на его обращение. Необходимо правильно понять, с каким вопросом пришел человек, и дать ему компетентный ответ в рамках закона.