Онлайн-покупки

Риски покупок через Instagram, TikTok и WhatsApp обсудили на брифинге Департамента торговли и защиты прав потребителей по Алматинской области.

Специалисты напомнили: название страницы и номер телефона не подтверждают личность продавца. Покупателям необходимо сохранять переписку, описание и стоимость товара, условия доставки, реквизиты и подтверждение оплаты. За семь месяцев прошлого года в ведомство поступило около тысячи трёхсот обращений, за аналогичный период текущего года -уже три тысячи триста. Такой рост в Департаменте связывают с повышением правовой грамотности граждан. 

ЕРМЕК АБИКЕНОВ
ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПО АЛМАТИНСКОЙ ОБЛАСТИ
Если нарушили и не дали, скажем, товар вам, либо отказали в возврате, согласно 42-й статьи Закона «О защите прав потребителей», потребитель в первую очередь должен написать досудебную претензию, направить продавцу. Если есть подозрения, что фискальный чек не дают, либо БИН/ИИН данного продавца неизвестны, либо продавец просит произвести оплату на другое физическое лицо, либо отказывается предоставить какие-нибудь дополнительные документы на данный товар, лучше отказаться от этой покупки.