Защищены права потребителей на 87 млн.тенге

Почти четыре тысячи обращений поступило в областной департамент торговли и защиты прав потребителей за девять месяцев текущего года.  Об этом сообщили специалисты департамента на брифинге в Региональной службе коммуникаций. По их словам, число жалоб по сравнению с прошлым годом выросло сразу в три раза. Чаще всего потребители жаловались на некачественные товары, обман при онлайн-покупках, а также нарушения в сфере бытовых услуг и коммунального хозяйства. С начала года специалисты провели 161 внеплановую проверку и вернули гражданам более 87 миллионов тенге. На брифинге также отметили: каждый потребитель должен знать свои законные права, а специалисты готовы помочь в разрешении спорных вопросов.

ЕРМЕК АБИКЕНОВ
ЗАМЕСТИТЕЛЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ДЕПАРТАМЕНТА ТОРГОВЛИ И ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ АЛМАТИНСКОЙ ОБЛАСТИ
-Если возникла спорная ситуация, направьте продавцу или исполнителю досудебную претензию согласно трёхступенчатому механизму досудебного урегулирования. После получения ответа или неудовлетворения ваших требований обращайтесь в уполномоченные органы. Также департамент по защите прав потребителей Алматинской области продолжит системную работу, направленную на защиту интересов граждан, восстановление нарушенных прав потребителей, предупреждение правонарушений и обеспечение соблюдения законодательства Республики Казахстан.